인사팀이 말하는 같이 일하고 싶은 직원의 진짜 특징

나도 처음엔 "어떤 직원이 좋은 직원인가"를 책이나 이론에서 찾으려 했다. 2014년부터 인사 일을 시작하면서 수백 명의 입사자를 봐왔는데, 결국 답은 책이 아니라 현장에 있더라. 오늘은 인사팀 시각에서 진짜로 같이 일하고 싶은 사람이 어떤 사람인지 이야기해보려 한다.

MZ라서 같이 일하기 싫다는 말, 나는 동의하지 않는다

요즘 SNS를 보면 MZ 세대를 희화화한 영상들이 엄청 많다. 근데 그때마다 나는 좀 불편하다. 내가 직접 채용하고 함께 일해온 MZ 직원들 중에 정말 성실하고 배려 깊은 사람이 얼마나 많은지 알기 때문이다. 성장 과정에서 다양한 문화에 노출되다 보니 자기 생각을 명확하게 표현하는 게 더 익숙해진 것뿐이다. 그게 왜 문제가 되는 건지 나는 아직도 잘 모르겠다.

세대가 문제가 아니다. MZ든 아니든, 본인의 역할에 충실하고 주변 사람을 배려할 줄 아는 사람이라면 누구라도 같이 일하고 싶다. 그게 전부다.

처음부터 잘하는 사람은 없다, 그러니 태도가 전부다

나도 입사 초기에는 정말 모르는 게 투성이었다. 대학교에서 선배들 대하던 방식이랑 회사에서 선배들 대하는 방식이 얼마나 다른지, 처음엔 그 감을 잡는 것 자체가 버거웠다. 그게 사회생활이다. 누구나 처음이 있고, 처음은 누구에게나 서툴다.

"일에 대한 이해도는 처음엔 누구나 부족하다. 하지만 경험이 쌓이면 노하우가 생기고, 사람을 어떻게 대해야 할지도 자연스럽게 알게 된다."

그래서 인사팀이 실제로 보는 건 능력보다 태도다. 배우려는 자세가 있는지, 자기 부족함을 인정하고 채우려는 노력이 있는지. 이 두 가지를 갖춘 사람은 시간이 지나면 반드시 성장한다. 나는 그걸 수없이 목격했다.

인사팀이 체감하는 '함께하고 싶은 직원'의 특징

특징	구체적인 행동
배우려는 태도	모르면 솔직히 물어보고, 피드백을 방어 없이 받아들임
역할 충실함	주어진 시간 안에 본인 몫을 해냄, 책임 회피 없음
주변 배려	팀원의 상황을 살피고 작은 것도 도우려는 마음
자기 인식	자신의 부족한 점을 알고 스스로 채우려고 노력함
성장 의지	업무 외에도 스스로 공부하거나 개선점을 찾으려 함

MZ의 성장 욕구, 사실 이게 가장 큰 강점이다

지금 생각해보면 MZ 세대가 유독 강하게 추구하는 가치 중 하나가 '개인의 성장'이다. 돈보다 성장, 안정보다 발전을 원하는 사람들이 많다. 인사팀 입장에서 이건 사실 굉장히 다루기 좋은 동력이다. 성장하고 싶어 하는 사람한테 방향만 잘 잡아주면, 그 에너지가 조직 전체의 성과로 이어지는 걸 나는 직접 봤다.

문제는 조직이 그 욕구를 무시하거나 억누를 때다. 배우고 싶은 사람한테 "그냥 시키는 대로 해"라고 하면 그 사람은 결국 떠난다. 리텐션 업무를 해보면 퇴사 이유 중 이게 정말 많다. 성장이 안 보인다는 것. 그러니까 같이 일하고 싶은 직원을 만드는 건 회사의 몫이기도 하다.

결국 사람 냄새가 나는 사람이 오래간다

10년 넘게 인사 일을 하면서 내가 내린 결론은 단순하다. 실력은 나중에 따라오는 것이고, 처음부터 완벽한 사람은 없다. 하지만 함께 있으면 편안하고, 실수해도 책임지고, 배우려 하고, 옆 사람을 생각할 줄 아는 사람. 그런 사람 곁에는 늘 사람이 모인다. 인사팀이 굳이 데이터로 분석하지 않아도, 현장에서는 다 안다. 결국은 사람이다.

자주 묻는 질문

Q. 인사팀은 어떤 직원을 가장 선호하나요?

A. 능력보다 태도를 우선 봅니다. 배우려는 자세가 있고 주어진 역할을 성실히 하며 동료를 배려할 줄 아는 직원이 장기적으로 가장 좋은 평가를 받습니다.

Q. MZ 세대 직원은 관리하기 어렵지 않나요?

A. 세대의 문제가 아닙니다. 성장 욕구가 강한 MZ 직원에게 방향을 제대로 잡아주면 오히려 조직에 활력이 됩니다. 문제는 세대가 아니라 소통 방식입니다.

Q. 신입사원 시절 가장 중요한 태도는 무엇인가요?

A. 모른다고 솔직히 말하고 물어보는 것입니다. 아는 척하다 실수하는 것보다 적극적으로 배우려는 자세가 주변의 신뢰를 훨씬 빠르게 얻습니다.

Q. 같이 일하기 싫은 직원의 공통점은 무엇인가요?

A. 책임을 회피하거나 피드백을 방어적으로 받아들이는 경우가 많습니다. 실력보다 태도 문제가 관계를 망치는 경우가 실제로 훨씬 더 많습니다.

Q. 직원 리텐션에서 퇴사 이유 1위는 무엇인가요?

A. 성장이 보이지 않는다는 이유가 매우 많습니다. 특히 성장 욕구가 강한 직원일수록 조직의 방향 제시와 피드백이 리텐션에 결정적인 영향을 미칩니다.